智能家(jia)居概念的(de)出現(xian)已經(jing)有超過(guo)(guo) 10 年的(de)歷(li)史了，歷(li)史上(shang)也曾火(huo)(huo)過(guo)(guo)幾(ji)把，而最(zui)近的(de)一次就出現(xian)在 2014 年左右。然而，時至今日，智能家(jia)居不(bu)但沒有像很多(duo)人希望的(de)那樣(yang)變得更(geng)加火(huo)(huo)爆和(he)普(pu)及(ji)，反而又趨于(yu)平靜了。為什(shen)么會這樣(yang)？
近日，CES Asia 2017 期(qi)間一(yi)個名(ming)叫《智(zhi)能(neng)(neng)(neng)家(jia)居成功的(de)(de)(de)關鍵》的(de)(de)(de)論(lun)壇或許已經為(wei)大家(jia)解答了這(zhe)個疑問。論(lun)壇嘉(jia)賓認為(wei)，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)家(jia)居并不(bu)能(neng)(neng)(neng)向智(zhi)能(neng)(neng)(neng)硬(ying)(ying)件那(nei)樣簡單地在硬(ying)(ying)件設(she)備上加一(yi)個 WIFI 模塊，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)上網，可(ke)以(yi)附加一(yi)些新的(de)(de)(de)功能(neng)(neng)(neng)。對消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)而言，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)家(jia)居最(zui)重要的(de)(de)(de)不(bu)是硬(ying)(ying)件，而是背后提供給消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)服務，只(zhi)有(you)這(zhe)些服務使(shi)得用戶的(de)(de)(de)家(jia)居生活更(geng)加便利智(zhi)能(neng)(neng)(neng)，那(nei)才(cai)是消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)需要的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)家(jia)居，而要實現這(zhe)一(yi)點，單一(yi)的(de)(de)(de)硬(ying)(ying)件產品是無(wu)法達(da)到(dao)這(zhe)一(yi)目標的(de)(de)(de)，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)家(jia)居必(bi)須使(shi)用一(yi)系列硬(ying)(ying)件，而且是互(hu)聯互(hu)通的(de)(de)(de)硬(ying)(ying)件。
同(tong)時，他們也表(biao)示，當前我們正處于智能家居爆發(fa)的前夜。
嘉賓介紹：
鄧邱偉：奇虎 360, 360 智(zhi)(zhi)能(neng)硬件、智(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)居兼車聯網(wang)總裁(cai)
張熠：京東, 京東智(zhi)能 物聯網(wang)業務(wu)部 總經理
朱俊崗：南京物(wu)聯傳(chuan)感技術有限公司, 創始人兼總(zong)裁
1、作(zuo)為行業從業者如何定(ding)義智(zhi)能家居？
鄧(deng)邱偉：早在 3 年(nian)前，360 便投身到(dao)了(le)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)硬件的(de)(de)(de)研發了(le)，因為(wei)(wei)在我(wo)們看來，萬物互聯與后來的(de)(de)(de) AI 都(dou)是(shi)(shi)(shi)科技發展的(de)(de)(de)趨勢。智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)居在我(wo)們理解中，家(jia)居是(shi)(shi)(shi)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)場景，它的(de)(de)(de)核心是(shi)(shi)(shi)服務于家(jia)里(li)的(de)(de)(de)人，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)滿(man)足在家(jia)庭中的(de)(de)(de)某種功(gong)能(neng)。比如(ru)傳統鼠標(biao)只是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)了(le)完成(cheng)操作(zuo)電腦的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)，遙(yao)控器只是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)了(le)完成(cheng)遙(yao)控電視的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)等。
目前(qian)市面上的智能(neng)產(chan)品基本上都(dou)是將電燈(deng)、插(cha)座連上網，在功能(neng)上有了一些提(ti)升，但(dan)這些與用戶對智能(neng)家居的期(qi)待是不匹(pi)配的。
而 360 所(suo)要做(zuo)的(de)(de)，則是(shi)基于(yu)大數據、云平(ping)臺等(deng)使得(de)(de)用戶能(neng)(neng)(neng)夠在家居場景下(xia)得(de)(de)到(dao)便(bian)利。比如，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)智能(neng)(neng)(neng)攝像機背后還有基于(yu)云的(de)(de)人(ren)臉識別、語音(yin)交(jiao)互等(deng)功能(neng)(neng)(neng)，當家里的(de)(de)老(lao)人(ren)摔倒(dao)了(le)或者長時間(jian)不動了(le)，就(jiu)會(hui)自(zi)動提示遠方的(de)(de)子女及(ji)時點擊查(cha)看視頻情(qing)況(kuang)等(deng)。我(wo)(wo)們(men)(men)認(ren)為，只有這樣(yang)的(de)(de)產品，才(cai)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)未(wei)來要做(zuo)的(de)(de)智能(neng)(neng)(neng)化的(de)(de)產品，而這只是(shi)起步(bu)，未(wei)來我(wo)(wo)們(men)(men)還將提供更多對用戶有價值(zhi)的(de)(de)服務(wu)。
張熠：智能家居是通過技術手段對家進行(xing)的一(yi)個(ge)升華(hua)， 將(jiang)家這個(ge)空間(jian)變得具(ju)有(you)生命特性的管家。比如通過物聯網設(she)備，將(jiang)空間(jian)、設(she)備、場景(jing)有(you)機地結合在一(yi)起，或(huo)者通過云平(ping)臺、大數據、機器學習等技術將(jiang)服(fu)務更(geng)加精準地投(tou)送(song)給場景(jing)中的具(ju)體個(ge)人。 所以(yi)，我(wo)們認(ren)為智能家居就是使得家居具(ju)有(you)感官，具(ju)有(you)服(fu)務的能力，比你自己更(geng)了解自己。
而智能硬件產品主要作用就在于為“管家”這個概念賦能。
朱俊(jun)崗：智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居(ju)是(shi)(shi)(shi)生態(tai)系統，不(bu)(bu)僅是(shi)(shi)(shi)技術(shu)生態(tai)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)商(shang)業生態(tai)，更(geng)是(shi)(shi)(shi)社會生態(tai)。我(wo)認為智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居(ju)的(de)(de)(de)定(ding)義是(shi)(shi)(shi)會隨著時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)推(tui)移，不(bu)(bu)斷改變(bian)的(de)(de)(de)。智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居(ju)相對復雜，它不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)指某一類(lei)產品(pin)，消(xiao)費者(zhe)也(ye)并不(bu)(bu)關心(xin)什(shen)么是(shi)(shi)(shi)智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居(ju)，消(xiao)費者(zhe)關心(xin)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)你能(neng)(neng)不(bu)(bu)能(neng)(neng)將原本(ben)不(bu)(bu)方(fang)便(bian)(bian)的(de)(de)(de)東西(xi)變(bian)得方(fang)便(bian)(bian)，解決(jue)了(le)消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)方(fang)便(bian)(bian)便(bian)(bian)是(shi)(shi)(shi)解決(jue)了(le)智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居(ju)的(de)(de)(de)痛點。因此，從概念上來(lai)說(shuo)，我(wo)們(men)不(bu)(bu)想給(gei)他一個固化的(de)(de)(de)定(ding)義，我(wo)們(men)更(geng)希望(wang)看見(jian)一個發展的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居(ju)，不(bu)(bu)斷變(bian)化的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居(ju)。
只有當家庭中能(neng)夠使(shi)用(yong)的(de)智能(neng)硬件的(de)數量(liang)達到(dao)(dao)一定的(de)量(liang)之后(hou)(hou)，配合后(hou)(hou)端云平臺的(de)技術支持(chi)。所以(yi)要用(yong)小的(de)使(shi)用(yong)高頻(pin)的(de)產(chan)品落(luo)地家庭，并向更多品類的(de)產(chan)品方向擴展。先找(zhao)到(dao)(dao)用(yong)戶的(de)一個(ge)剛需，解決(jue)它(ta)，并讓用(yong)戶有一個(ge)好的(de)體驗。
2，人們對(dui)智能家(jia)居有什么樣的錯誤(wu)期(qi)待和認(ren)知？
張(zhang)熠：我們(men)需要區分智(zhi)(zhi)能家(jia)居(ju)(ju)與未來產品(pin)(pin)之(zhi)間的(de)(de)區別。智(zhi)(zhi)能家(jia)居(ju)(ju)是一(yi)個(ge)系統性(xing)(xing)的(de)(de)工(gong)程，所謂系統性(xing)(xing)指的(de)(de)是很(hen)多產品(pin)(pin)在一(yi)個(ge)系統中是聯動的(de)(de)，所謂工(gong)程性(xing)(xing)，指的(de)(de)是智(zhi)(zhi)能家(jia)居(ju)(ju)是一(yi)個(ge)長周期的(de)(de)。從(cong)房(fang)地產角度(du)具體來看，智(zhi)(zhi)能家(jia)居(ju)(ju)覆(fu)蓋了(le)售(shou)(shou)前的(de)(de)基建、設備等(deng)，同時覆(fu)蓋了(le)售(shou)(shou)中階段(duan)的(de)(de)工(gong)裝以及售(shou)(shou)后維護等(deng)整個(ge)過程。 而(er)未來產品(pin)(pin)則(ze)是那種科幻電影里出現(xian)的(de)(de)，短期內無法實現(xian)的(de)(de)產品(pin)(pin)和技術(shu)。
人們對智(zhi)能家居有兩種(zhong)理解(jie)，一(yi)是(shi)晚上告訴小娜(na)早上要 6 點(dian)起(qi)床，然后第二天機器人便準時將你輕(qing)輕(qing)叫醒。另(ling)一(yi)種(zhong)是(shi)通過一(yi)系列，多產品的聯動喚醒用(yong)戶。比如 5 點(dian)半(ban)的時候(hou)智(zhi)能窗簾自動打開，5 點(dian) 45 慢慢開啟音樂等。第一(yi)種(zhong)智(zhi)能家居還需(xu)要相(xiang)當長的時間(jian)才能夠實現。
3、智能家(jia)居為什(shen)么還沒普及爆發？
張(zhang)熠：智能家居對(dui)于硬件廠商或者平臺商而(er)言，是(shi)一種 B2B2C 的業務，第一個(ge)(ge)(ge) B 是(shi)硬件商、平臺商和集成商，第二個(ge)(ge)(ge) B 是(shi)地(di)產商、酒店等。目(mu)前，對(dui)于第一個(ge)(ge)(ge) B，其不(bu)管是(shi)從技術上(shang)還是(shi)理(li)念戰略(lve)上(shang)已經(jing)認識(shi)得非常(chang)清楚(chu)，而(er)且已經(jing)基本準備(bei)(bei)完(wan)畢了。而(er)對(dui)于第二個(ge)(ge)(ge) B，如(ru)果說是(shi)去年或者前年那都還沒準備(bei)(bei)好。即使到現在，中國房地(di)產精(jing)裝(zhuang)化率依然(ran)不(bu)到 40%。不(bu)過，最近，部分大城市已經(jing)要(yao)求新(xin)房必(bi)須(xu)精(jing)裝(zhuang)修才讓出售，這必(bi)然(ran)會(hui)促使開發(fa)商進行(xing)智能化嘗試，以追求更高的溢價。
而 C 端消費者(zhe)目(mu)前(qian)已經開(kai)始主動接觸并學習智能家居了(le)。我們在京東的后臺可(ke)(ke)以發現，當一個用戶購買了(le)一個智能插座(zuo)之(zhi)后，他(ta)會很快(kuai)瀏覽并售賣新的智能燈泡(pao)等小物件。一旦消費者(zhe)體驗到了(le)智能家居的便(bian)利(li)之(zhi)后，他(ta)未來的換房便(bian)可(ke)(ke)能會選擇(ze)更(geng)系統化的智能家居了(le)。
行業正處于(yu)爆發的前夜。
鄧邱偉(wei)：2B 的(de)(de)機(ji)會短(duan)期內可能(neng)會到(dao)來，但 2C 的(de)(de)機(ji)會短(duan)期內卻(que)不容易到(dao)來。智能(neng)家(jia)居的(de)(de)核心(xin)瓶頸(jing)是(shi)如何落(luo)地，如何讓消費者(zhe)用起來，我(wo)們的(de)(de)策(ce)略是(shi)將(jiang)互聯網公司對于用戶(hu)體(ti)驗(yan)的(de)(de)極(ji)致要求應用到(dao)硬件上面來，不斷推出爆款單(dan)品(pin)，同(tong)時由于我(wo)們采(cai)用的(de)(de)是(shi)統一(yi)的(de)(de)云平臺，一(yi)旦(dan)用戶(hu)購(gou)買的(de)(de)硬件多(duo)了(le)之(zhi)后，便能(neng)形成系統，讓用戶(hu)初(chu)步體(ti)驗(yan)到(dao)智能(neng)家(jia)居。雖然(ran)這條路徑比(bi)較慢，但卻(que)也是(shi)可行的(de)(de)。
朱俊崗(gang)：一家企業(ye)(ye)是很(hen)難推動行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展的(de)(de)，我們還(huan)需要等待行(xing)業(ye)(ye)伙伴的(de)(de)成熟。智能家居若(ruo)沒有成熟的(de)(de)生(sheng)態鏈，其(qi)可玩性(xing)、實用(yong)性(xing)也將不(bu)夠(gou)。而一旦涉(she)及到生(sheng)態，便比較復雜了。個(ge)人認為，由(you)于行(xing)業(ye)(ye)伙伴的(de)(de)覺醒，今明兩年將是行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)一個(ge)小的(de)(de)爆(bao)發(fa)期，不(bu)過(guo)總體而言還(huan)不(bu)算爆(bao)發(fa)。
4、最近在智能家居(ju)領域哪些(xie)單品(pin)最有(you)機會成為爆品(pin)？
張熠(yi)：現在(zai)最容易(yi)成功的(de)其實是基(ji)(ji)礎的(de)，具體包括技術的(de)基(ji)(ji)礎，比(bi)如 WIFI、ZigBee 等等在(zai)智能(neng)家居(ju)場景(jing)下的(de)應用都還或多(duo)或少有(you)(you)著自己(ji)的(de)問題(ti)，如果誰能(neng)解決(jue)這(zhe)些(xie)問題(ti)或者(zhe)突(tu)破，那(nei)(nei)誰便有(you)(you)很大(da)的(de)機(ji)會(hui)(hui)。另一方面，我(wo)說智能(neng)家居(ju)是管家，那(nei)(nei)如果能(neng)為管家的(de)賦能(neng)做得更好，如果能(neng)，那(nei)(nei)這(zhe)樣的(de)公司也(ye)有(you)(you)很大(da)的(de)希望。最后就是做基(ji)(ji)礎服務平臺(tai)的(de)企業也(ye)更有(you)(you)機(ji)會(hui)(hui)存活。
朱(zhu)俊崗(gang)：消費(fei)者(zhe)可能(neng)(neng)會很難(nan)理解什么是 智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居，但卻很容(rong)易理解什么是智(zhi)能(neng)(neng)鎖(suo)，所(suo)以我認為(wei)最(zui)先火(huo)的也(ye)將是這些用戶(hu)平常能(neng)(neng)夠非常容(rong)易接(jie)觸到的產(chan)品，比(bi)如門鎖(suo)、開(kai)關等。不過，不同地方的爆款(kuan)可能(neng)(neng)是不一樣的，中國(guo)近(jin)來智(zhi)能(neng)(neng)鎖(suo)比(bi)較火(huo)，但在韓國(guo)，智(zhi)能(neng)(neng)鎖(suo)的機(ji)會可能(neng)(neng)就(jiu)不大。
