2018年(nian)1月18日(ri)，新浪家居(ju)聯(lian)合華為、靚(jing)家居(ju)舉辦“智(zhi)聯(lian)未來 2018智(zhi)慧家庭產(chan)業(ye)創新峰會暨中(zhong)國智(zhi)慧家裝應用(yong)白皮書發布(bu)會”，為同行(xing)打(da)造一個交流平臺，共同探討產(chan)業(ye)發展方向。
在(zai)峰會前期(qi)，新浪家(jia)居特別策劃“六(liu)問智能(neng)家(jia)居”系列(lie)采訪，從(cong)消費者(zhe)最關心(xin)的(de)(de)疑問和(he)痛點(dian)出發，用最犀利的(de)(de)提問，對話智能(neng)家(jia)居行業(ye)代表(biao)企業(ye)/人(ren)物(wu)，探(tan)尋(xun)智能(neng)家(jia)居的(de)(de)痛點(dian)及解決方(fang)案(an)。本(ben)期(qi)嘉賓，南(nan)京物(wu)聯創始(shi)人(ren)兼總裁朱(zhu)俊崗，從(cong)十年智能(neng)家(jia)居從(cong)業(ye)經驗，分享消費者(zhe)痛點(dian)以(yi)及其背(bei)后的(de)(de)原因，探(tan)討相應的(de)(de)解決方(fang)案(an)。
南京(jing)物聯創(chuang)始人兼總裁朱俊崗
新(xin)浪家居：明(ming)明(ming)可(ke)以一鍵開關(guan)，非得打開手機APP，似乎這樣(yang)就是智能家居了。在您看來，智能家居的(de)核心是什么？
朱(zhu)俊崗(gang)：我也有這樣很(hen)糟糕(gao)的(de)(de)體驗。我曾買(mai)了很(hen)多類(lei)似的(de)(de)智能家居設備(bei)，但一(yi)般使用了兩(liang)三個星期(qi)就不再用了，因為它們是(shi)“偽智能”，只(zhi)是(shi)看(kan)起來炫酷，但并不是(shi)消費者真正需要的(de)(de)東西(xi)。
進一步來(lai)看(kan)，智能(neng)(neng)(neng)(neng)家居(ju)單品也(ye)是(shi)偽智能(neng)(neng)(neng)(neng)，因為它不能(neng)(neng)(neng)(neng)發揮(hui)萬物(wu)互聯(lian)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力，形(xing)成智能(neng)(neng)(neng)(neng)生(sheng)(sheng)活場景的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力有(you)限(xian)。鏈(lian)(lian)接上沒有(you)足夠的(de)(de)(de)廣度(du)和(he)深度(du)也(ye)是(shi)偽智能(neng)(neng)(neng)(neng)，就像人類(lei)社會一樣，全球(qiu)一體化(hua)才能(neng)(neng)(neng)(neng)進化(hua)得更(geng)深，分裂式的(de)(de)(de)鏈(lian)(lian)接、碎(sui)片化(hua)的(de)(de)(de)整合(he)，難以形(xing)成系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力。我(wo)認為，今天在物(wu)聯(lian)網的(de)(de)(de)背景下(xia)，智能(neng)(neng)(neng)(neng)家居(ju)更(geng)多強調系(xi)統(tong)運(yun)營的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力、生(sheng)(sheng)態(tai)鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力，這才能(neng)(neng)(neng)(neng)形(xing)成真(zhen)正的(de)(de)(de)智能(neng)(neng)(neng)(neng)。簡單來(lai)說，你(ni)只有(you)硬件是(shi)不夠的(de)(de)(de)，要具(ju)備通(tong)訊(xun)鏈(lian)(lian)接生(sheng)(sheng)態(tai)鏈(lian)(lian)、應用生(sheng)(sheng)態(tai)鏈(lian)(lian)和(he)人工智能(neng)(neng)(neng)(neng)生(sheng)(sheng)態(tai)鏈(lian)(lian)。
至于為什么智(zhi)能家(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)廠家(jia)(jia)(jia)(jia)都喜歡用(yong)手(shou)機(ji)(ji)(ji)APP呢，它與其說是一個控制(zhi)方式(shi)(shi)，更(geng)多(duo)是為了定(ding)位(wei)、大(da)數據等(deng)。譬如(ru)通過手(shou)機(ji)(ji)(ji)定(ding)位(wei)判斷(duan)你是否在家(jia)(jia)(jia)(jia)里，當有(you)小偷時智(zhi)能家(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)系統(tong)通過手(shou)機(ji)(ji)(ji)向你提示報警(jing)。這是手(shou)機(ji)(ji)(ji)APP在智(zhi)能家(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)產(chan)品中不(bu)可或缺(que)的(de)原因，不(bu)過從控制(zhi)方式(shi)(shi)來看，有(you)著語音(yin)、頭像識別、智(zhi)能傳感網絡等(deng)多(duo)種方式(shi)(shi)選擇。
新浪(lang)家居：從智能(neng)(neng)門鎖、智能(neng)(neng)窗簾到智能(neng)(neng)攝像機、智能(neng)(neng)凈化器等，幾乎每個廠家都(dou)有(you)自己的(de)APP。為什么要裝那么多APP去控制一(yi)個家的(de)智能(neng)(neng)家居？
朱俊崗：這(zhe)(zhe)是任何行業發展(zhan)初(chu)期都存在的問題——標準不統一(yi)、群雄并起，所以這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)問題并不是哪一(yi)個(ge)(ge)(ge)廠家(jia)能(neng)解決(jue)的。不同標準之間(jian)的較量(liang)沒(mei)有人會(hui)主動退(tui)出，它(ta)需要時間(jian)去沉淀，三到五(wu)(wu)年甚至五(wu)(wu)到八年都有可能(neng)。因為(wei)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)行業很復(fu)雜，小魚(yu)小蝦(xia)，大魚(yu)大鱷，都在其中競爭(zheng)。其實智(zhi)能(neng)家(jia)居(ju)門檻非(fei)(fei)常(chang)高，但給行業印(yin)象是阿(a)(a)貓阿(a)(a)狗都能(neng)參加，導(dao)致這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)行業處于(yu)非(fei)(fei)常(chang)復(fu)雜的混戰階段。
新浪家居：如果(guo)停電了(le)或斷(duan)網了(le)，智能家居怎么辦？
朱(zhu)俊崗：我們(men)南(nan)京物聯在進行(xing)產品設計的時(shi)候有備用(yong)(yong)電池(chi)，并(bing)內置了3G、4G的卡，以備應(ying)急啟用(yong)(yong)。但同行(xing)基本沒有考(kao)慮到這些(xie)(xie)事(shi)情。實際上，備用(yong)(yong)電池(chi)和內置4G卡成本并(bing)不(bu)高，只是(shi)其它外行(xing)的玩家(jia)進來不(bu)明白為(wei)什么(me)要做這一步，但我們(men)從用(yong)(yong)戶角度(du)出發考(kao)慮到了一些(xie)(xie)特殊的情況。
新(xin)浪家居：智(zhi)能家居監控下，用戶的隱私安全有沒有保障？
朱俊(jun)崗：我覺得中國百(bai)分之九(jiu)十幾的(de)智能家居是(shi)極度不安全(quan)(quan)的(de)。同行很(hen)多廠家采用(yong)了第三方的(de)云視頻服(fu)務器，很(hen)多小(xiao)公司(si)的(de)云服(fu)務我們(men)也掃描(miao)過，是(shi)非常不安全(quan)(quan)的(de)，風險(xian)非常大(da)(da)，甚至很(hen)可能導致被直(zhi)播。目前智能家居還(huan)沒(mei)有大(da)(da)規(gui)模使(shi)用(yong)，所以這些安全(quan)(quan)問題還(huan)沒(mei)暴露出來。
對(dui)南京物聯來說，我(wo)們做(zuo)智能家居行(xing)業十年(nian)了，一路摸索在信息安(an)全方面做(zuo)了很(hen)多(duo)(duo)措施。我(wo)們采用(yong)了點(dian)對(dui)點(dian)的(de)通信，point to point，不(bu)(bu)存(cun)在經過中間服務(wu)器，也就(jiu)是攝(she)像頭直(zhi)接到你手機。同(tong)時我(wo)們還會限(xian)制數量，比如最多(duo)(duo)只(zhi)能5個(ge)人看(kan)；還根據(ju)手機習慣、位置信息進行(xing)限(xian)制，比如你在南京可以看(kan)，不(bu)(bu)在南京要(yao)看(kan)就(jiu)得(de)經過授(shou)權。這(zhe)些是很(hen)多(duo)(duo)同(tong)行(xing)沒有(you)考(kao)慮到的(de)，他們做(zuo)這(zhe)行(xing)實(shi)際只(zhi)有(you)兩三(san)年(nian)，很(hen)多(duo)(duo)坑還沒踩到。
新浪家居(ju)：一套(tao)智(zhi)能(neng)家居(ju)萬(wan)元起步，普(pu)通單品只要冠上智(zhi)能(neng)家居(ju)名頭價格就高(gao)了一個檔次。為(wei)什么那么貴？
朱俊崗(gang)：靠智能(neng)家居概念賣高(gao)價的情況在(zai)行業(ye)(ye)內很(hen)普遍。一般(ban)來(lai)說，品質(zhi)(zhi)越(yue)高(gao)，成本越(yue)高(gao)，價格(ge)相應越(yue)貴。但現在(zai)情況是(shi)很(hen)多產(chan)品品質(zhi)(zhi)很(hen)差，但價格(ge)很(hen)高(gao)，渾水摸魚的情況很(hen)多，導(dao)致消費者體驗(yan)不好，對智能(neng)家居印(yin)象(xiang)也不好。這種情況是(shi)因為(wei)行業(ye)(ye)還(huan)處于混亂期，消費者乃至(zhi)地產(chan)商都(dou)沒(mei)有(you)判(pan)斷力。他們不是(shi)這個行業(ye)(ye)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)人士，沒(mei)有(you)專(zhuan)(zhuan)門(men)的實驗(yan)室、檢測儀器、技(ji)術(shu)人員來(lai)評判(pan)一個產(chan)品品質(zhi)(zhi)的好壞。
那怎么判(pan)斷一(yi)個(ge)產(chan)品(pin)是(shi)(shi)(shi)否值它的價格(ge)呢？因(yin)為智能(neng)家(jia)居是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)跨界的產(chan)品(pin)，比如開關，羅格(ge)朗很專(zhuan)業(ye)(ye)；但(dan)智能(neng)開關涉及(ji)通訊(xun)，羅格(ge)朗不專(zhuan)業(ye)(ye)，但(dan)華為專(zhuan)業(ye)(ye)。這意(yi)味著(zhu)一(yi)個(ge)智能(neng)家(jia)居產(chan)品(pin)涉及(ji)多個(ge)領(ling)域，需要多個(ge)專(zhuan)家(jia)參與其中把點判(pan)斷出來。所以(yi)要看它是(shi)(shi)(shi)否有(you)多個(ge)領(ling)域專(zhuan)家(jia)認可，再看這個(ge)企業(ye)(ye)合作的單(dan)位(wei)是(shi)(shi)(shi)否是(shi)(shi)(shi)該(gai)領(ling)域頂級的公(gong)司。
新浪家(jia)居(ju)：智能家(jia)居(ju)作為高科技產品，讓老人(ren)以及(ji)低(di)文化程度(du)的人(ren)“望而生(sheng)畏”，不會操作，不敢操作。怎么辦？
朱俊崗：這應該是(shi)(shi)(shi)一個誤區，我覺得越(yue)是(shi)(shi)(shi)高(gao)科(ke)技(ji)(ji)的(de)產(chan)品(pin)越(yue)是(shi)(shi)(shi)操(cao)作簡單。技(ji)(ji)術可以很復雜，但展現給人的(de)是(shi)(shi)(shi)很簡單。比如(ru)蘋果手機，你(ni)拿(na)到不需要看說(shuo)明(ming)書就(jiu)會(hui)用了，因為它是(shi)(shi)(shi)人性化設計，它的(de)引導就(jiu)如(ru)同說(shuo)明(ming)書。越(yue)是(shi)(shi)(shi)技(ji)(ji)術不過關的(de)產(chan)品(pin)，操(cao)作越(yue)復雜。也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)說(shuo)，真(zhen)(zhen)正(zheng)的(de)高(gao)科(ke)技(ji)(ji)產(chan)品(pin)一定是(shi)(shi)(shi)以人為中心(xin)，做(zuo)減法而不是(shi)(shi)(shi)做(zuo)加法。如(ru)果一款智(zhi)(zhi)能家居產(chan)品(pin)整天讓人研究(jiu)怎么用，它就(jiu)不是(shi)(shi)(shi)真(zhen)(zhen)正(zheng)的(de)智(zhi)(zhi)能產(chan)品(pin)。
但(dan)是，智能家居(ju)行(xing)業(ye)真正(zheng)做(zuo)到以(yi)人為本的產(chan)品很少(shao)，包括我們在(zai)內的部分公司(si)一直(zhi)在(zai)朝著這(zhe)(zhe)個方向努力。目前蘋果已經(jing)入局做(zuo)智能家居(ju)產(chan)品了，它會從人的角(jiao)度考慮(lv)，進(jin)而對推動行(xing)業(ye)發展(zhan)。這(zhe)(zhe)兩年(nian)得益于(yu)多方力量共同教育(yu)這(zhe)(zhe)個市場(chang)，喚起消費者需求(qiu)，行(xing)業(ye)發展(zhan)速度非常快。
